Bij Elevin streven we naar jouw volledige tevredenheid met je aankopen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig retourbeleid om ervoor te zorgen dat je met een gerust hart kunt winkelen.

Termijn voor Retouren:
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Hoe een Retour Aanvragen:

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@elevin.nl met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag
• Vermeld je bestelnummer in het onderwerp van de e-mail.
• Geef duidelijk aan welke producten je wilt retourneren en de reden voor de retour.

Stap 2: Voeg indien mogelijk foto's toe van de producten die je wilt retourneren, vooral als ze defect of beschadigd zijn.

Stap 3: Wacht op instructies van ons klantenserviceteam. Zij zullen je voorzien van verdere details over de retourzending.

Vind je Bestelnummer:
Je bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen direct na het plaatsen van je bestelling.

Belangrijke Opmerking:

• Zorg ervoor dat de producten die je retourneert ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor jouw rekening zijn, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te assisteren bij het retourproces en eventuele vragen die je hebt. We streven ernaar om je retouraanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Voorwaarden voor Retouren:

• De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Kleding en schoenen moeten worden geretourneerd met de originele labels nog bevestigd.

Retourverzending:
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.

Terugbetaling:
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de terugbetaling. Dit kan 10 dagen duren en zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij een retour? Neem contact op met onze klantenservice, en we helpen je graag verder.